Política de
Privacidade

1. Introdução

A SEPTCOM LTDA respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários que acessam seu site, utilizam seus canais de atendimento ou entram em contato para consultar produtos e serviços.

Esta Política de Privacidade apresenta informações sobre como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos no contexto das atividades da SEPTCOM.

2. Quem é o responsável pelos dados

Para fins desta Política, a SEPTCOM poderá realizar o tratamento de dados pessoais no âmbito de seus próprios canais e atividades, observando a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.

3. Quais dados podemos coletar

Dependendo da interação realizada com a SEPTCOM, poderão ser coletados dados necessários para atendimento, consulta de disponibilidade, solicitação de contratação ou comunicação com o usuário.

Esses dados podem incluir:

• nome;
• telefone e número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• CEP e endereço informado para consulta de cobertura;
• informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
• dados necessários para prosseguimento de uma solicitação de contratação;
• informações técnicas relacionadas ao acesso ao site, quando aplicável.

4. Como os dados podem ser coletados

As informações podem ser fornecidas diretamente pelo usuário através dos canais disponibilizados pela SEPTCOM.

Isso pode ocorrer, por exemplo, através de:

• site da SEPTCOM;
• WhatsApp;
• formulários de contato;
• atendimento comercial;
• solicitações de consulta de cobertura;
• outros canais digitais disponibilizados pela empresa.

5. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades compatíveis com a interação realizada pelo usuário.

Entre essas finalidades estão:

• responder solicitações e dúvidas;
• realizar atendimento comercial;
• consultar disponibilidade e cobertura de serviços;
• apresentar produtos ou soluções compatíveis com a solicitação;
• dar andamento a solicitações de contratação;
• manter comunicação relacionada ao atendimento solicitado;
• prevenir fraudes e usos indevidos dos canais;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias quando aplicáveis;
• melhorar nossos processos, canais digitais e experiência de atendimento.

6. WhatsApp e atendimento digital

Ao iniciar uma conversa com a SEPTCOM através do WhatsApp ou de outros canais de atendimento, determinadas informações poderão ser utilizadas para responder à solicitação e dar continuidade ao atendimento.

As mensagens e informações fornecidas durante o atendimento poderão ser processadas por ferramentas tecnológicas utilizadas para organização, automação e gerenciamento da comunicação.

7. Compartilhamento de dados

Determinados dados poderão ser compartilhados quando isso for necessário para executar uma solicitação realizada pelo próprio usuário, viabilizar serviços, cumprir obrigações legais ou utilizar fornecedores responsáveis por ferramentas que apoiam nossas atividades.

Quando aplicável, poderão existir interações com fornecedores de tecnologia, plataformas de comunicação, sistemas de atendimento e empresas envolvidas na prestação ou contratação do serviço solicitado.

A SEPTCOM não comercializa dados pessoais como produto.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de desempenho, mensuração de acessos e melhoria da experiência do usuário.

Algumas tecnologias também poderão ser utilizadas para medir o desempenho de campanhas e compreender como os usuários interagem com nossos canais digitais, quando aplicável.

O usuário poderá utilizar as configurações do próprio navegador para gerenciar ou bloquear determinados cookies.

9. Armazenamento e segurança

A SEPTCOM busca adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos. Por isso, as medidas de segurança podem ser continuamente revisadas e aprimoradas.

10. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta, atender obrigações legais, exercer direitos ou preservar registros necessários às atividades da empresa.

Quando não houver mais fundamento ou necessidade para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses permitidas pela legislação.

11. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais.

12. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros. Esses serviços possuem seus próprios termos e políticas de privacidade.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas ao acessar ambientes externos ao domínio da SEPTCOM.

13. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente em razão de alterações legais, tecnológicas, operacionais ou relacionadas aos serviços oferecidos.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.